Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Fixturnos, plataforma de gestión de turnos para profesionales de la salud mental, con sede en Argentina.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos podés escribirnos a privacidad@fixturnos.app.
Datos que recopilamos
Los datos que tratamos dependen de cómo usás Fixturnos:
Psicólogos (titulares de cuenta)
- Datos de cuenta: nombre completo, dirección de email, contraseña (almacenada de forma cifrada), especialidad profesional.
- Datos de perfil: biografía, foto de perfil, teléfono de contacto, dirección del consultorio, URL pública (slug).
- Datos de configuración: horarios de atención, servicios ofrecidos (nombre, duración, modalidad, precio).
- Datos de uso: historial de turnos, cambios de estado, actividad en la plataforma.
Pacientes (que reservan un turno)
- Datos de identidad: nombre completo.
- Datos de contacto: dirección de email, teléfono (opcional).
- Datos del turno: fecha, hora, servicio reservado, estado del turno (confirmado, completado, cancelado, ausente).
Los pacientes no crean una cuenta en Fixturnos. Sus datos son cargados exclusivamente al reservar un turno con su profesional.
Visitantes de la lista de espera
- Nombre, dirección de email, especialidad profesional (opcional).
Datos técnicos
- Tokens de sesión almacenados en cookies esenciales (ver sección Cookies).
- No recopilamos dirección IP con fines de rastreo, ni usamos herramientas de analítica de terceros.
Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos utilizados |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma | Email, contraseña, nombre |
| Mostrar tu perfil público a potenciales pacientes | Nombre, bio, especialidad, horarios, servicios |
| Confirmar y gestionar reservas de turnos | Nombre y email del paciente, fecha y hora del turno |
| Enviar emails de confirmación y recordatorio de turnos | Nombre y email del paciente, datos del turno |
| Notificarte sobre nuevas reservas o cancelaciones | Email del psicólogo, datos del turno |
| Registrar tu interés en la lista de espera | Nombre, email y especialidad del visitante |
| Cumplir con obligaciones legales aplicables | Datos que sean requeridos por ley |
No usamos tus datos para publicidad, perfilado con fines comerciales, venta a terceros ni ninguna finalidad distinta a las indicadas en este documento.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales en Fixturnos se apoya en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina:
- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio de Fixturnos (crear y gestionar turnos, enviar notificaciones).
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing (si las habilitás) y para el tratamiento de datos de pacientes que reservan voluntariamente a través de la plataforma.
- Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma, prevenir usos fraudulentos y cumplir con nuestras obligaciones como prestador del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos obligue a conservar o revelar datos a autoridades competentes.
Plazo de conservación
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta del psicólogo | Mientras la cuenta esté activa + 2 años tras la baja, salvo obligación legal mayor |
| Datos de pacientes (turnos) | Mientras el psicólogo mantenga la cuenta activa. El psicólogo puede eliminarlos en cualquier momento |
| Datos de lista de espera | Hasta que la persona solicite su baja o se lance el servicio de forma general |
| Tokens de sesión (cookies) | Duración de la sesión activa (máximo 7 días en sesiones recordadas) |
| Logs de seguridad | 90 días |
Al finalizar el plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimización cuando la conservación sea necesaria para fines estadísticos o legales.
Terceros y transferencias internacionales
Para operar Fixturnos utilizamos los siguientes proveedores que pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento:
Supabase
Base de datos y autenticación · Estados Unidos
Almacena todos los datos de la plataforma (cuentas, turnos, pacientes). Los datos se almacenan en servidores de AWS en la región us-east-1. Supabase opera bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPA) compatibles con estándares internacionales.
Resend
Envío de emails transaccionales · Estados Unidos
Se encarga de enviar los emails de confirmación de turno, recordatorios y notificaciones. Solo recibe el nombre, email del destinatario y el contenido del mensaje necesario.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados, su origen y a quiénes los hemos comunicado.
Rectificación
Solicitar que corrijamos datos inexactos, incompletos o que ya no sean pertinentes.
Supresión
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados (habeas data).
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos por razones relacionadas con tu situación particular o para fines de marketing directo.
Confidencialidad
Solicitar que no divulguemos tus datos a terceros no autorizados.
Portabilidad
Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, podés presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)La AAIP, a través de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina.
Menores de edad
Fixturnos no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si sos padre, madre o tutor/a y creés que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestra plataforma, escribinos a privacidad@fixturnos.app para que podamos eliminarlo de inmediato.
En el caso de pacientes menores de 18 años que sean atendidos por un profesional registrado en Fixturnos, el tratamiento de sus datos es responsabilidad del psicólogo titular de la cuenta, quien debe contar con el consentimiento de sus padres o tutores conforme a la normativa aplicable.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:
- Transmisión de datos cifrada mediante TLS 1.2/1.3 (HTTPS en todo el sitio).
- Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt (nunca en texto plano).
- Tokens de sesión almacenados en cookies httpOnly (no accesibles desde JavaScript).
- Acceso a la base de datos restringido mediante Row Level Security (RLS): cada psicólogo solo puede ver sus propios datos.
- Separación de privilegios: las operaciones administrativas requieren una clave de servicio separada nunca expuesta al cliente.
- Sin acceso de empleados a datos de pacientes sin autorización explícita del psicólogo titular.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad o un posible incidente de seguridad, reportálo a seguridad@fixturnos.app.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Si realizamos cambios relevantes, te notificaremos por email (a la dirección asociada a tu cuenta) con al menos 15 días de anticipaciónantes de que entren en vigencia. Para cambios menores, actualizaremos la fecha de “última actualización” al inicio de este documento.
El uso continuado de Fixturnos luego de notificarte un cambio implica tu aceptación de la política actualizada.
Contacto
¿Tenés preguntas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo responde consultas sobre protección de datos, ejercicio de derechos e incidentes de seguridad.
Plazo de respuesta: hasta 30 días hábiles según Ley 25.326.