Términos de Uso

Al acceder a Fixturnos o al crear una cuenta, confirmás que leíste, entendiste y aceptás estar sujeto a estos Términos de Uso («los Términos») y a nuestra Política de Privacidad.

Si usás Fixturnos en nombre de una organización, confirmás que tenés autoridad para vincular a esa organización con estos Términos.

Fixturnos es una plataforma de gestión de turnos diseñada para psicólogos y profesionales de la salud mental. Permite:

• Crear y administrar una agenda profesional con disponibilidad personalizada.
• Recibir reservas de turnos online por parte de los pacientes.
• Gestionar servicios, duraciones y modalidades de atención (presencial / virtual).
• Enviar recordatorios automáticos de turno por email a los pacientes (plan Pro).
• Acceder a métricas de asistencia y actividad del consultorio.

Fixturnos es una herramienta de organización y gestión. No es una plataforma médica, no almacena información clínica y no reemplaza la historia clínica del profesional.

Para acceder a Fixturnos debés crear una cuenta con un email válido y una contraseña. Al registrarte declarás que:

• La información que proporcionás es veraz, actual y completa.
• Tenés al menos 18 años de edad.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Notificarás a Fixturnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Fixturnos se reserva el derecho de verificar la identidad y las credenciales profesionales de los usuarios cuando lo considere necesario.

Fixturnos ofrece dos planes de servicio:

Facturación y pago

• El Plan Pro se cobra de forma mensual a través de MercadoPago.
• La suscripción se renueva automáticamente cada 30 días hasta que la cancelés.
• El cargo se realiza en la moneda local equivalente a USD 12 según el tipo de cambio aplicado por MercadoPago en el momento del pago.
• No almacenamos datos de tarjeta de crédito; el procesamiento de pagos lo realiza MercadoPago de forma segura.

Cancelación y reembolsos

• Podés cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento desde la sección Plan del panel.
• Al cancelar, continuarás con acceso Pro hasta el final del período ya abonado.
• No ofrecemos reembolsos proporcionales por la fracción del período no utilizada, salvo que la ley aplicable lo requiera o que el motivo sea un error de facturación de nuestra parte.

Al usar Fixturnos, te comprometés a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Cargar contenido falso, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar bots, scrapers u herramientas automatizadas para acceder a la plataforma sin permiso.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.
• Revender o sublicenciar el acceso a Fixturnos a terceros sin autorización expresa.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o eliminación inmediata de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Como profesional que usa Fixturnos, sos el responsable principal del tratamiento de los datos personales de tus pacientes. Esto implica que:

• Debés contar con el consentimiento de tus pacientes para registrar sus datos en la plataforma.
• Debés informarles sobre cómo se usan sus datos, incluyendo el envío de recordatorios por email.
• Sos responsable de la exactitud y pertinencia de los datos que cargás.
• Ante una solicitud de acceso, rectificación o supresión de un paciente, debés gestionarla directamente o comunicarte con nosotros para que podamos asistirte.

Fixturnos no almacena ni tiene acceso a información clínica, diagnósticos, notas de sesión ni ningún dato de salud sensible. La plataforma gestiona exclusivamente datos logísticos del turno (nombre, email, fecha y hora, servicio).

Todo el contenido de Fixturnos —incluyendo el software, diseño, logos, textos, gráficos e interfaces— es propiedad de Fixturnos o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Al aceptar estos Términos, recibís una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Fixturnos únicamente con los fines descritos en este documento. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Copiar, modificar o distribuir el software o contenidos de Fixturnos.
• Crear trabajos derivados basados en la plataforma.
• Usar los logos, marcas o nombres de Fixturnos sin autorización previa por escrito.

El contenido que vos generás en la plataforma (datos de perfil, pacientes, servicios) continúa siendo tuyo. Fixturnos no reclama propiedad sobre tu información.

Nos esforzamos por mantener Fixturnos disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse por:

• Mantenimiento programado (avisaremos con anticipación cuando sea posible).
• Fallas técnicas o de infraestructura de terceros (Vercel, Supabase, Resend).
• Causas de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable.

Fixturnos puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del servicio con previo aviso. En caso de discontinuación total del servicio, notificaremos con al menos 30 días de anticipación para que puedas exportar tus datos.

En la medida que lo permita la legislación argentina, Fixturnos no será responsable por:

• Pérdidas de datos causadas por uso incorrecto de la plataforma o por fallas de terceros.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido cargado por los propios usuarios.
• Actos u omisiones de proveedores de servicios externos (pasarelas de pago, servidores de email, etc.).

Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que correspondan al usuario como consumidor conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Cancelación por el usuario

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Al eliminar la cuenta:

• Perderás el acceso inmediato a todos los datos y configuraciones.
• Los datos de pacientes asociados a tu cuenta serán eliminados según los plazos descritos en la Política de Privacidad.
• Si tenés una suscripción Pro activa, ésta se cancelará al cierre de cuenta sin reembolso de la fracción no utilizada.

Suspensión por Fixturnos

Fixturnos puede suspender o eliminar tu cuenta si:

• Violás alguno de estos Términos de Uso.
• Se detecta actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.
• Un organismo competente lo ordena.

En caso de suspensión por incumplimiento, te notificaremos por email con la causa. Si considerás que la suspensión fue un error, podés contactarnos para revisarlo.

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por el Código Civil y Comercial de la Nación y, en lo que resulte aplicable, por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso de Fixturnos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.